Отзывы

* Поля обязательные для заполнения.
Эта информация только для службы контроля качества и не будет доступна при просмотре отзыва
Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
Дарья 18.03.2019
Не положили палочки для ролл, пришлось все есть руками. Пицца не сочная, как будто подогрели старую пиццу. Единственное что понравилось это чесночный рис с курицей. Цена - качество. Остальное не соответствует ценам.
Здравствуйте, Дарья. Приносим извинения. С администратором доставки проведем беседу, что бы был более внимателен при сборе заказа. Искренне жаль, что пицца не пришлась Вам по вкусу. Все блюда готовят только после поступления заказа, готовых товаров у нас нет. Вы обращались в службу доставки о несоответствии качества? Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler Ваш адрес и контактный номер телефона. Будет здорово, если отправите нам еще фотографию с блюдом.
Екатерина 15.03.2019
Очень любила пиццу от «Мафии»,до сегодняшнего дня,всегда заказывала «Филадельфию» с доставкой надом.Доставка через 1,5 часа,пицца дороже чем раньше,мало сливочного сыра и икры,пицца пересушила(икра к зубам приклепает),даже пригорела и вообще как резиновая.Что вы творите,так скоро всех клиентов распугаете?!
Единственный плюс: это снизилась сумма минимального заказа для бесплатной доставки.
Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения. Вы обращались в службу контроля качества? Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler Ваш адрес и контактный номер телефона. Будет здорово, если отправите нам еще фотографию с блюдом.
Юлия 13.03.2019
Вы самые лучшие, мафия! Заказывали вчера сет март на Гастелло 27. Привезли за 40 минут, хотя говорили что привезут за через полтара часа. Роллы большие и вкусные, спасибо!
Добрый день, Юлия. Приятно знать, что мы смогли Вас порадовать. Благодарим за обратную связь.
Артем 12.03.2019
Постоянно заказываем в мафии. ребята, у вас лучшие роллы в адлере!
Здравствуйте, Артем. Приятно знать, что наша кухня Вам нравится. Мы стараемся быть как можно лучше для Вас. Спасибо, что пишете нам.
Евгений 09.03.2019
Все очень плохо. Вы знаете что такое гунканы? Если не знаете, то зачем готовите жалкую пародию на них? Соус спайси так вообще хуже узбекского дишмана. Все очень пресное. Мицукан фактически не чувствуется, а может его вообще нет, не удивлюсь даже. Роллы разваливаются прямо в коробке. Вместо 1кг было всего 700гр роллов. Внешний вид оставляет желать лучшего. Как вас еще не закрыли...
Здравствуйте, Евгений. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler точный адрес на который делали заказ. Что именно Вам не понравилось в гунканах? Вы сделали фотографию блюда? Пришлите пожалуйста фото так же в личные сообщения. Обязательно разберемся.
Александра 08.03.2019
Все бы ничего, но снимаю две звёзды за то что на 1,2 кг на 5 персон положили маааааленькую порцию имбиря! Такое ощущение, что имбирь это самое дорогое, что у вас есть и вы его жутко экономите! В нормальных кафе к каждой порции роллов полагается порция имбиря. Или же вы просто так повышаете цену, чтобы народ заказывал дополнительно имбирь.
Здравствуйте, Александра. Количество имбиря кладут в зависимости от количества роллов, а не от количества персон указанных в чеке. На одну порцию роллов рассчитано 10 грамм имбиря. Если Вы заметили, что количество имбиря не соответствует заявленному, обращайтесь пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler что бы мы могли незамедлительно решить сложившуюся ситуацию.
Дарья 22.02.2019
За ваше безобразное отношение к клиентам,тем более имеющим карту постоянного клиента вам должно быть стыдно, мало того что ваш заказ пришлось ждать 3 часа, так ещё пришёл весь разлитый, а пита просто лежит в сером пакете для мусора, вы уж потратьтесь там на одноразовую посуду, рядом с вами в том же районе находится миллион кафе, все одни доставляют еду за 1-1,5 часа, и вап супы в целости и сохранности, горячие!!!! Вы позорище!!!!
Здравствуйте, Дарья. Приносим свои извинения. Искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Уточнили информацию у курьера, заказ был доставлен через 2 часа, так как курьера задержали на предыдущем заказе. Ваш отзыв будет передан руководителю кафе, обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Надеемся, что еще сможем Вас порадовать. Спасибо, что пишите нам.
Яна 21.02.2019
Пицца холодная,а роллы все в смятку
Здравствуйте, Яна. Приносим извинения. Вы обращались в службу контроля качества? Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler Ваш адрес и контактный номер телефона. Будет здорово, если отправите нам еще фотографию с блюдом.
Мария 21.02.2019
Ждали 2 часа, никто не позвонил. Пришлось напомнить о себе - обещали уточнить и перезвонить.
Зачем говорить что доставка 1-40 ?
Почему так долго? Почему при таком очень вкусном исполнении еды у вас так хромает сервис и логистика?
Очень обидно, тк в Адлере немного хороших мест с роллами и суши (
Ребят, наладьте работу курьеров.. а..? позязя
Здравствуйте, Мария. Приятно знать, что наша кухня Вам нравится. Мы стараемся быть как можно лучше для Вас. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, что бы принял меры.
Алла 17.02.2019
Везли два часа, хотя обещали час. Рис привезли холодный, невкусный, пересоленый. Роллы хорошие, много сыра, можно даже немного меньше))
Здравствуйте, Алла. Приносим извинения. Стандартное время ожидания доставки 1 час 40 минут. Вы обращались в службу контроля качества или в службу доставки по вопросу несоответствия качества блюда? Ваш отзыв был передан в службу контроля качества. Обязательно разберемся в данной ситуации. Если вам не понравилось качество блюда, мы легко его заменим: достаточно сообщить о некачественном блюде по телефону 8 862 243-22-02 или личные сообщения в группе во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций.
Евгения 08.02.2019
Оформила заказа к 22:00 в 19:30. Позвонила в службу доставки пообещали что перезвонит администратор через 5-7 минут. Никто так и не перезвон. Пришлось звонить в само кафе,чтобы разыскать «самого быстрого» курьера. Привезли только в 22:40. Для города очень долгая доставка!!! При оформлении указала количество приборов,не положили не одни палочки! Роллы хорошие, запечённые положили отдельно,что радует.
Здравствуйте, Евгения. Приносим извинения за долгое ожидание доставки. Отзыв передали в службу контроля качества, обязательно проведем проверку и разберемся в данной ситуации. Так же проведем беседу с администратором доставки, что бы был более внимателен при сборе заказа. Рады, что роллы Вам понравились. Спасибо за обратную связь.
Надежда 07.02.2019
Очень долгая доставка. Оператор предоставляет неверную информацию. Время доставки обещали в течении часа и даже,может, раньше. Но на деле больше полутора часов. Администратор по телефону общается грубо. Полностью разочаровалась в заведении. Никому не советую.
Здравствуйте, Надежда. приносим извинения за предоставленные неудобства. Стандартное время ожидание доставки в течение 1 часа 40 минут. Стараемся привозить как можно быстрее. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler точный адрес доставки и номер телефона с которого делали заказ, прослушаем звонок и разберемся в сложившейся ситуации.
Игорь 03.12.2018
Очень медленно. От обещаного максимального времени доставки больше 30 минут. Доставка по городу больше 2,5 часов это крайне много. Отозвался доставщик только после звонка в службу доставки. От заказа отказался. Больше обращаться не буду. С таким качеством в городе ещё не сталкивался
Здравствуйте, Игорь. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafe_mafia_adler точный адрес доставки. Обязательно разберемся.
Валентина Танова-Орел 13.11.2018
Молодцы!!!!очень вкусно,приятно удивлена!!!доставке отдельное спасибо!!!
Здравствуйте, Валентина. Нам приятно, что у Вам понравилось у нас. Благодарим за Ваш отзыв.
Виктория 13.11.2018
Очень долго доставляют заказ, уже 2 часс ждём , голодные и злые! График работы стоит до 1-00 . На звонки не отвечают . Хуже доставки в жизни не видела !
Здравствуйте, Виктория. Приносим извинения. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы https://vk.com/cafe_mafia_adler номер телефона и адрес, которые указали в заказе. Обязательно разберемся.
Мария 20.10.2018
Заказ был сделан в 10 часов. Сказали ожидайте доставку в 23:20. В итоге половина заказа не оказалось. Звоню курьеру, говорит сейчас узнает и перезвонит. В итоге, с его слов, забыли приготовить, соответственно вопрос, зачем вы тогда перезваниваете, уточняете заказ, если просто не можете проверить готовность на выдаче? Не было также соевого соуса, попросил курьера также об этом сказать, в итоге и со второго раза не довезли и роллы кушали без совевого соуса. Остаток блюд приехал почти в час ночи.
Звоню по телефону, тот что в шапке, в 00:20, хотя работаете вы до часу, дозванивался минут 10, никто конечно же не взял. По итогу, вечер вы подпортили, когда заказываешь еду в 10, ждёшь доставку через час, а приезжает через три, лучше не работайте, чем так. Еда холодная, не вкусная. Почему администратор не перезвонил, когда не было привезено пол заказа, почему я должен разговаривать с курьером, который выполняет совсем другую функцию? Никаких извинений от администрации не было слышно.
Здравствуйте, Мария. Приносим извинения. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы https://vk.com/cafe_mafia_adler номер телефона и адрес,которые указали в заказе. Обязательно разберемся.
Мария 20.10.2018
Отвратительно. Сделали заказ в 10 вечера, привезли пол заказа, курьер уехал, сказал довезет, время пол первого никого нет, никто не звонит, телефон ваш не отвечает. Спасибо за испорченный вечер и зря потраченные деньги. Не рекомендую.
Здравствуйте, Мария. Приносим искренние извинения. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы вконтакте vk.com/sushimafia59 адрес доставки и номер телефона который оставляли при оформлении заказа.
Ксения 28.09.2018
Ставлю 4, потому что доставка меня всегда чем-то расстраивает:

1. При заказе "Соба с говядиной", хотелось бы видеть имбирь в отдельном контейнере. Пока блюдо "добирается" с кухни до стола, имбирь становится неприятно тёплым, а лапша розовой и сильно пропитанной имбирём.

2. При заказе сета, расчитываешь увидеть в "комплекте": соевый/имбирь/васаби. И обычно соевый заказываю допом, так как стандартной порции мне не хватает. Сегодня выручил тот самый имбирь из лапши и мой "доп" соус. А вот васаби, конечно, не хватало. Зато положили 2 кетчупа, ореховый соус и ещё какой-то, не понятно зачем.

3. "Мясное трио"- отдельная история. Мясо без капли соли, густо залитое соусом. На вид- не очень аппетитно. На вкус- аналогично.

Посещая заведение- впечатление совершенно другое. Но доставка- как будто совсем другая кухня...
Здравствуйте, Ксения. При оформлении следующего заказа предупредите оператора о том, чтобы имбирь положили отдельно. О количестве соусов. Вы так же можете уточнить у оператора для того чтобы скорректировать сколько дополнительных порций нужно добавить. Спасибо, что пишете нам. Надеемся в следующий раз все будет в лучшем виде.
Валерия 22.09.2018
Просто бомбически!!! Порции хорошие, начинки не зажлобили, всё восхитительно, даже слов нет описать. Обещали доставить через пару часов, а в итоге привезли за 45! минут (очень кстати, потому что кушать ну ооочень хотелось))) Ребята, если у заказывать то только у Вас)) В целом были приятно удивлены. Спасибо за вкусный и сытный ужин!)
Здравствуйте, Валерия. Нам всегда приятно Вас радовать. Спасибо за теплые слова.
Алина 20.09.2018
Хочется еще раз сказать,что у вас ООООчень вкусно!)))) Последний заказ конечно я немного разозлилась на долгую доставку,но ожидание того стоило))))) очень нравятся наборы месяца по акции, приятно,что за такую цену действительно все вкусно, а не как у многих бывает если дешево-значит всякую ерунду туда пихают. Вобщем, очень всем довольна, муж в восторге в принципе от вас, говорит хоть каждый день готов есть ваши роллы))))))) Спасибо, и желаем вам успеха и процветания!))
Добрый день, Алина. Нам всегда приятно, что нашу работу высоко оценивают. Спасибо за теплые слова.
Показано с 1 по 20 из 67 (всего 4 страниц)